Politique de confidentialité : Complément-Terre

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Complément-Terre (ci-après « nous », « notre » ou « l'Atelier ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le site, effectuez un achat, ou réservez un service de location (atelier ou four) sur complement-terre.be.

2. Collecte des informations personnelles

En plus des informations de navigation classiques (IP, cookies), nous recueillons :

  • Informations de commande et réservation : Nom, adresse de facturation, e-mail et numéro de téléphone.

  • Informations spécifiques à la location : Dates et horaires de réservation via notre calendrier, ainsi que les détails techniques fournis (type de terre utilisé, température de cuisson souhaitée) pour garantir la sécurité de nos installations.

  • Informations de paiement : Gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Le traitement de vos achats de céramiques et l'organisation de l'expédition.

  • La gestion de vos réservations d'atelier et de créneaux de cuisson.

  • Le suivi technique : nous conservons une trace des types de terres et cuissons effectués pour prévenir tout risque de dommage aux infrastructures du four.

  • La communication : vous informer d'un changement d'horaire, confirmer une réservation ou répondre à vos demandes via contact@complement-terre.be.

4. Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations avec des prestataires de services essentiels :

  • Shopify : Notre plateforme e-commerce qui héberge le site et gère les bases de données clients.

  • Applications de réservation : Si vous utilisez un calendrier tiers intégré à Shopify pour vos créneaux de location.

  • LWS : Notre prestataire de messagerie pour la gestion de nos échanges e-mails.

  • Transporteurs (bpost) : Uniquement pour la livraison de vos pièces physiques.

5. Responsabilité et Sécurité (Location)

Dans le cadre de la location du four et de l'atelier, les données relatives au matériel utilisé (terre/émail) sont conservées pour justifier de l'application des règles de sécurité. En cas de dommage causé au matériel de l'Atelier, ces informations pourront être utilisées pour établir les responsabilités et procéder aux frais de remise en état.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations de commande et de réservation dans nos dossiers à des fins comptables et de suivi technique, à moins que vous ne demandiez leur suppression (sous réserve des obligations légales de conservation des factures).

8. Contact

Pour toute question, contactez-nous par e-mail à contact@complement-terre.be ou par courrier :

Complément-Terre À l'attention de : Ignace Cloquet

Rue de Rone(M) 17b, 4219 Wasseiges, Belgique

Numéro d'entreprise (BCE) : 0764.622.492